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个人征信异议与投诉指南

2019-06-04 14:44:23

来源:  

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????“征信助力小微与民营企业融资发展”专题宣传活动之个人征信异议与投诉指南

????1.征信异议

????本人提出异议申请的,应提供本人有效身份证件原件供查验,同时填写《个人信用报告异议申请表》,并留有效身份证件复印件备查。

????委托他人代理提出异议申请的,代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、委托人最近打印的个人信用报告、《授权委托书》原件供查验,同时填写《个人信用报告异议申请表》,并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、《授权委托书》原件备查。

????2.征信投诉

????信息主体信息主体对异议处理结果不满意或者认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的,可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。

????3.征信异议及投诉的常见情形

????征信异议的常见情形

????一般适用于比较小的征信问题,一般针对征信报告内容存在错误、遗漏的情况,主要有以下两种情形:

????一是征信报告(明细版)个人基本信息错误。最常见的是“已婚”被错报为“未婚”,或者相反。此外,手机号、单位电话、通讯地址、户籍地址、工作单位、居住状况等内容都可能出错。个人征信报告(明细版)中,每一项基本信息都显示数据发生机构,也就意味着这个信息是该机构上报到征信系统的,该项信息如果出错,也由对应的数据发生机构来更正;二是信贷交易信息存在问题。信贷交易信息是征信报告最核心、最重要的部分,这部分信息银行在报送的时候相对更规范、更慎重,因而实际出错的概率是比较低的。信贷交易信息出错,可能的情况主要包括贷款或信用卡账户状态不符和逾期记录的次数或逾期金额不符等。

????征信投诉的常见情形

????一是商业银行报送不实信用信息构成侵权。如某银行工作人员利用职权冒名贷款给吴某造成不良用记录,吴某以诉讼方式维权;某银行在录入不良信息时出现同名串户情况,双方多次协商未果当事人最终起诉;二是商业银行怠于处理消费者征信异议。如信用卡被恶意透支形成不良信用记录,银行不予消除;三是银行未经客户授权查询信用报告。

????总体来看,一般都是上报征信数据信息的金融机构的过错,才可以通过征信异议或者征信投诉的方式进行解决。如果是金融消费者本人过错,导致征信报告出现问题,则无法通过上述方式进行修正。

责任编辑:曲琬仪

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